Audible – Peut-on annuler un achat ?

La réponse est oui.

J’avais acheté L’Assassin Royal, pensant réussir à écouter le bouquin après avoir sans succès tenté de le lire. Malheureusement après 30 minutes d’écoute, il fallait bien me rendre à l’évidence, je n’aimais pas le récit. Pas vraiment la lecture mais la façon d’écrire, et puis l’histoire aussi.

Je me suis donc rendu dans la bibliothèque Audible sur mon PC et j’ai pu « rendre » le livre audio. Après quelques minutes, on m’a rendu mon crédit. Dans le cas d’un achat, on vous rendra votre argent. Ce service est appelé chez Audible la Garantie d’écoute optimale.

Vous pouvez rendre jusqu’à 8 livres avant d’alerter le système.

Voici la réponse officielle fournie :

Pour la garantie d’écoute optimale, il n’existe pas de limite dans le nombre de livres que vous pouvez retourner, cela s’entend dans une utilisation avec mesure de ce service exceptionnel et, comme précisé dans nos conditions d’utilisation, Audible se réserve le droit de refuser le retour de livres si l’utilisation de ce service n’était pas faite dans l’esprit de celui-ci. En outre, le livre audio que l’on désire échanger doit avoir été acheté pendant les 12 derniers mois. Notre système bloque à 8 le nombre de livres qui peuvent être rendus à travers le site. Il se remet à zéro après quelques mois. Passée cette limite nous vous demandons de bien vouloir nous contacter pour bénéficier de ce service. Nous vous demandons en outre de laisser un commentaire afin d’aider les autres membres de la communauté des lecteurs Audible à faire leur choix.

3 Comments

  • comment-avatar
    GIERCZAK jean Edouard 30 avril 2020 (13 h 35 min)

    je recois une facture pour une commande D01-4215244-7762268
    que jn’ai pas choisie et que je ne désire pas
    comment l’annuler
    Je désire maintenir mon abonnement

  • comment-avatar
    Nicolas 17 novembre 2020 (20 h 27 min)

    Les livres audio ne peuvent pas être retournés depuis son compte. Il faut forcement écrire au service client poir faire une demande spécifique. Stratégie pour décourager les retours.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.